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Demystifying the ROI Challenge // How to Make Sure Your CX Program Delivers Value

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by fbennien | 25. May 2020 | Innovation & Experience

If you want to better understand how to create a positive ROI for your CX initiative(s) by focussing on value creation, watch my latest video for the CXPA Insight Exchange Video Series: Felix Bennien focuses on customer-centric business transformation and business...
Sunday Readings #6 // Manage the now, prepare for the ‘new normal’​

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by fbennien | 19. Apr 2020 | Operations & Culture

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