Sie wollen als Unternehmen und Organisation wachsen?

Dafür helfen wir Ihnen zunächst zu definieren, wer sie zukünftig sein und wofür sie eigentlich stehen wollen – also im Grunde Ihre Daseinsberechtigung. Wir sehen darin eine Art Versprechen an Sie selbst, Ihre Mitarbeitenden und Ihre Kunden, das es in der Folge einzulösen gilt.

Haben wir diesen ersten Schritt erfolgreich geschafft, geht es in der Folge darum, dieses Versprechen nach innen mit Leben zu füllen und die notwendigen Bedingungen für dessen Einlösung zu schaffen. Neben Ressourcen, Technologien und Prozessen stehen dabei für uns vor allem Kommunikation, Befähigung und Ihre Kultur im Fokus. Denn sie werden oft übersehen, und das führt bei vielen Transformationsprozessen dazu, dass sie scheitern oder weit hinter den Erwartungen zurückbleiben.

Wissen intern alle, worum es geht, was von ihnen erwartet wird und sind motiviert, dies auch umzusetzen, ist der Boden dafür bereitet, Ihr Versprechen auch gegenüber ihren Kunden und allen anderen Bezugsgruppen einzulösen – ganzheitlich, einzigartig und über alle Kontaktpunkte hinweg.

So kann die Organisationen auf allen Ebenen und in allen Dimensionen wachsen – analog unserer Mission: „Helping organisations and individuals to grow into their best selves.“

KUNDENERLEBNIS:

• Insights & Analytics (VoC)
• Vision & Strategie
• Governance & Operating Model
• Customer Journey Mapping
• Touchpoint & Service Design
• Experience & Business Ecosystem Management
• Technologie & Automation

INNOVATION:

• Design Thinking & Tools
• Co-Creation, Sprints & Facilitation
• New Product & Service Development
• Prototyping, Test, Learn & Launch
• Innovation Management & Governance